包車服務須知
預約確認與聯繫方式
  • 司機以泰語為主，部分司機具備基本英語溝通能力。若有其他語言需求，請於預約時備註說明。
  • 若需安排兒童安全座椅（僅限曼谷出發之行程），請於預約時告知 LINE 官方帳號，將由專人協助處理。
  • 系統將於出發前一日自動寄送 Booking Confirmed 確認信至您填寫的電子信箱，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認用車資訊是否正確。
  • 本公司將於出發前一天成立包車 LINE 客服群組，安排專員與您確認行程並協助聯繫司機。用車期間，提供中英泰三語客服支援。群組名稱將將以訂購人姓名命名。

車型選擇與人數限制
  • 僅曼谷市區可選擇6／8／10小時包車方案，其餘地區為10小時制，無提供短時段服務。
  • 請確認所選車型是否足以容納「全體乘客人數與行李件數」。
  • 若超出車輛核載限制，超出人員需自行安排交通工具，本公司恕不負擔相關責任與費用。

費用與付款方式
  • 如需延長用車時間，可安排加時服務，「小時」計費以泰銖現金支付司機。加時費用：
    • 商務車款（MAJESTY／ALPHARD）：$500.-／每小時 
    • 中文司機：$500.-／每小時
    • 其他車款：$300.-／每小時
  • 跨區費用：若當日行程變動，超出原套餐範圍，將由 LINE 官方帳號報價跨區費用。
  • 報價已含油資、過路費，無需額外支付。小費並非強制性，可依個人意願酌予司機。
  • 用車結束後，請於下車前以泰銖現金支付尾款給司機，並請旅客自備零錢以利找補。

行程規劃
  • 請於出發前10天提供「每日景點清單與參觀順序」，以利本公司作業——建立GPS，並指派熟悉路線的司機。司機將依照景點登錄順序安排路線。
  • 為保障雙方權益，本公司禁止直接向司機臨時變更行程或追加景點，若當日需臨時變更行程，請聯繫本公司建立的包車 LINE 客服群組。
  • 若為演唱會、特殊活動等高人流場次，請提前告知 LINE 官方帳號，未事先報備者，本公司保有調整或取消派車之權利。

行前資料提供與取消政策
  • 為確保派車作業順利，請務必配合於指定時間內提供行程資訊：

    • 請於出發前10天提供完整用車資訊，以利安排車輛與司機。
    • 多日用車者，自行程第2日起，如需微調（例如更改出發時間或景點順序），請於出發前一日21:00（泰國時間）前通知包車 LINE 客服群組。（多日用車者，會沿用同一個 LINE 客服群組聯繫）
    • 若行程有多次變動，將以前一日21:00前收到的最後版本為準進行安排。

  • 如未於出發前一日21:00前提供完整資訊，將依情況採以下方式處理：
    • 僅缺少出發時間：將預設為上午09:00出發，並自該時間起開始計算用車時數。
    •  仍有其他資訊缺漏：本公司將視情況取消當日派車服務，恕不退還訂金，敬請理解與配合。
    • 當日僅接受路線微調，請務必提前通知包車 LINE 客服群組，恕不接受現場通知司機臨時更改行程，敬請配合






其他注意事項
  • 曼谷地區交通壅塞情況普遍，如當日行程開始前遇司機因路況稍有遲到，本公司將以「延長對應用車時間」作為補償。行程中，建議提前20分鐘告知司機，因路況使行程延誤本公司不予以補償。
單程用車服務須知
預約確認與聯繫方式
  • 司機以泰語為主，部分司機具備基本英語溝通能力。若有其他語言需求，請於預約時備註說明。
  • 若需安排兒童安全座椅（僅限曼谷出發之行程），請於預約時告知 LINE 官方帳號，將由專人協助處理。
  • 系統將於出發前一日自動寄送 Booking Confirmed 確認信至您填寫的電子信箱，請務必查收（亦請檢查垃圾郵件匣），並再次確認資訊內容是否正確。
  • 本公司將於出發前一天以 LINE 帳號【GLABMA OFFICE】主動傳送好友邀請，成立單程 LINE 客服群組，安排專員與您確認行程並協助聯繫司機。群組名稱將以訂購人姓名命名。
  • 用車期間，提供中英泰三語客服支援
車型選擇與人數限制
  • 請務必確認所選車型可完整容納「全體乘客人數與行李件數」。
  • 若超出車輛核載限制，超出人員需自行安排交通工具，本公司恕不負擔相關責任與費用。
費用與付款方式
  • 中途停靠：每趟最多可額外增加一個停靠點，限停留10分鐘，將酌收費用（起跳價為$200.-／車）。
  • 報價已含油資、過路費，無需額外支付。小費並非強制性，可依個人意願酌予司機。
  • 用車結束後，請於下車前以泰銖現金支付尾款給司機，並請旅客自備零錢以利找補。
行前資料提供與取消政策
  • 為確保派車作業順利，請務必配合於指定時間內提供行程資訊：
    • 請於出發前10天提供完整用車資訊，以利安排車輛與司機。
    • 多日用車者，自行程第2日起，如需微調（例如更改出發時間或上下車位置），請於出發前一日21:00（泰國時間）前通知單程 LINE 客服群組。（多日用車者，會沿用同一個 LINE 客服群組聯繫）
    • 若行程有多次變動，將以前一日21:00前收到的最後版本為準進行安排。
  • 如未於出發前一日21:00前提供完整資訊，將依情況採以下方式處理：
    • 僅缺少出發時間：將預設為上午09:00出發，並自該時間起開始計算用車時數。
    • 仍有其他資訊缺漏：本公司將視情況取消當日派車服務，恕不退還訂金，敬請理解與配合。
  • 若有行程異動，請務必提前通知單程 LINE 客服群組，恕不接受現場通知司機臨時更改行程。如未事先告知而導致無法如期安排，恕無法退還訂金，敬請配合。

送機服務須知
送機時間與上車規定
請依照以下規定準時上車，以確保您能順利抵達機場並完成報到流程：

  • 國際航線建議上車時間
    • 從【曼谷／芭吉／清邁／蘇美島】出發 → 建議於航班起飛前4小時上車
    • 從【芭達雅】出發 → 建議於航班起飛前5小時上車
    • 從【華欣】出發 → 建議於航班起飛前6小時上車
  • 國內航線建議上車時間
    • 從【曼谷／芭吉／清邁／蘇美島】出發 → 建議於航班起飛前3小時上車
    • 從【芭達雅】出發 → 建議於航班起飛前4小時上車
    • 從【華欣】出發 → 建議於航班起飛前5小時上車

為確保旅程順利進行，嘎媽將依上述時間為您安排上車。
等候時間與加時費用
  • 免費等候時間為30分鐘。
  • 超過等候時間後，將收取加時費用：
    • 商務車款（MAJESTY／ALPHARD）：500泰銖。
    • 其他車款：300泰銖。
  • 若您遲到超過60分鐘未上車，嘎媽將取消當日派車服務，且訂金恕不退還，敬請理解。
曼谷地區交通狀況難以預測，易受突發事件影響，請務必準時出發，以免耽誤行程。
若無法配合嘎媽送機規定，建議不要訂購送機服務。

  • 夜間時段為23:00～06:00，不加價。
中途停靠限制
  • 本服務為單趟送機，全程不得中途加停其他站點，敬請提前規劃並配合執行。
送機流程與行前通知
  • 出發前一日
    • LINE帳號【GLABMA OFFICE】將主動傳送好友邀請，並建立送機 LINE 客服群組。
    • 將由專人協助您確認隔日行程。群組名稱以訂購人姓名命名。
    • 中午過後，您的電子信箱將收到 Booking Confirmed 確認信，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認內容是否正確。
  • 送機當日流程
    • 上車前，請向司機出示手機中的 Booking Confirmed 確認信，以利核對資訊。
    • 核對無誤後即可出發，敬請配合司機引導與安排。

接機服務須知
接機時間與計費方式
  • 飛機抵達後，嘎媽提供免費等候2.5小時的優惠。
  • 如果航班延誤，即依照航班實際落地時間往後計算2小時免費。
  • 如果您提早抵達，因為車輛調度來不及，無法提早到達，敬請見諒。
  • 如需延長司機等候時間，加時費用：
    • 商務車款（MAJESTY／ALPHARD）：$500／每小時
    • 其他車款：$300／每小時
  • 夜間時段為23:00～06:00，不加價。
接機流程與現場指引
  • 出發前一日
    • 中午過後，您的電子信箱將收到 Booking Confirmed 確認信，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認內容是否正確。
    • LINE帳號【GLABMA OFFICE】將主動傳送好友邀請，並建立接機 LINE 客服群組。
    • 將由專人協助您確認隔日行程。群組名稱以訂購人姓名命名。
  • 接機當日流程
    • 抵達機場後，請依照嘎媽製作的《機場報到指南》前往指定舉牌區尋找舉牌人員，並出示手機中的 Booking Confirmed 確認信以供核對身分。

  • 查看《機場報到指南》：LINE官方帳號主頁點選【泰國主選單→接機＆送機→接機】

  • 舉牌人員確認無誤後，將聯繫司機從停車場上樓接駁。請您留在舉牌區稍候，並聽從工作人員安排，再至機場外指定候車區等候，平均等待時間約20分鐘。

  • 請勿自行前往停車場或擅自離開指定候車區，以免錯過接駁。

自機場出發的包車服務須知
包車時間計算方式
  • 您可自行決定從機場出發的時間，包車時數將從您「指定的起始時間」開始計算。
  • 若您當日提早上車，包車時數將從實際上車時間起算。
  • 如果航班 delay 延誤上車時間，嘎媽還是會用您一開始決定的時間來計算包車時數唷。
  • 為確保安排順利，請於用車前10日內提供完整行程內容與每日行程順序，以利車輛與司機安排。
行前通知與聯繫流程
  • 出發前一日
    • 客人需於出發前加入「在泰期間 Glabma Travel 客服」LINE 官方帳號，以便接收行程確認、司機資訊及即時聯繫。LINE ID：@glabmatravel加入後，請主動傳送「預訂姓名」，客服人員將協助確認您的行程
    • 中午過後，您的電子信箱將收到 Booking Confirmed 確認信，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認內容是否正確。

  • 接機當日流程
    • 抵達機場後，請依照嘎媽製作的《機場報到指南》前往指定舉牌區尋找舉牌人員，並出示手機中的 Booking Confirmed 確認信以供核對身分。

  • 查看《機場報到指南》：LINE官方帳號主頁點選【泰國主選單→接機＆送機→接機】
    • 舉牌人員將聯繫司機從停車場上樓接您。請先停留在舉牌區稍候，依照指示再至機場外候車處等候，平均等候時間約20分鐘，請勿自行前往停車場或未經通知離開指定區域。
    • 若您在現場遇到問題，請透過包車 LINE 客服群組聯繫客服人員協助處理。

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