Q: 行前通知與聯繫流程

出發前一日 客人需於出發前加入「在泰期間 Glabma Travel 客服」LINE 官方帳號，以便接收行程確認、司機資訊及即時聯繫。LINE ID：@glabmatravel加入後，請主動傳送「預訂姓名」，客服人員將協助確認您的行程 中午過後，您的電子信箱將收到 Booking Confirmed 確認信，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認內容是否正確。 接機當日流程 抵達機場後，請依照嘎媽製作的《機場報到指南》前往指定舉牌區尋找舉牌人員，並出示手機中的 Booking Confirmed 確認信以供核對身分。 查看《機場報到指南》：LINE官方帳號主頁點選【泰國主選單→接機＆送機→接機】 舉牌人員將聯繫司機從停車場上樓接您。請先停留在舉牌區稍候，依照指示再至機場外候車處等候，平均等候時間約20分鐘，請勿自行前往停車場或未經通知離開指定區域。 若您在現場遇到問題，請透過包車 LINE 客服群組聯繫客服人員協助處理。

Question 1

包車時間計算方式

Accepted Answer

您可自行決定從機場出發的時間，包車時數將從您「指定的起始時間」開始計算。
若您當日提早上車，包車時數將從實際上車時間起算。
如果航班 delay 延誤上車時間，嘎媽還是會用您一開始決定的時間來計算包車時數唷。
為確保安排順利，請於用車前10日內提供完整行程內容與每日行程順序，以利車輛與司機安排。

Question 2

行前通知與聯繫流程

Accepted Answer

出發前一日
- 客人需於出發前加入「在泰期間 Glabma Travel 客服」LINE 官方帳號，以便接收行程確認、司機資訊及即時聯繫。LINE ID：@glabmatravel加入後，請主動傳送「預訂姓名」，客服人員將協助確認您的行程
- 中午過後，您的電子信箱將收到 Booking Confirmed 確認信，請務必留意（亦請檢查垃圾郵件匣），並確認內容是否正確。
接機當日流程
- 抵達機場後，請依照嘎媽製作的《機場報到指南》前往指定舉牌區尋找舉牌人員，並出示手機中的 Booking Confirmed 確認信以供核對身分。
查看《機場報到指南》：LINE官方帳號主頁點選【泰國主選單→接機＆送機→接機】
- 舉牌人員將聯繫司機從停車場上樓接您。請先停留在舉牌區稍候，依照指示再至機場外候車處等候，平均等候時間約20分鐘，請勿自行前往停車場或未經通知離開指定區域。
- 若您在現場遇到問題，請透過包車 LINE 客服群組聯繫客服人員協助處理。

自機場出發的包車服務須知